1. Yleiset ehdot
Myyntiehdot koskevat ostajaa (jäljempänä Ostaja) ja Langemaa OÜ:ta (jäljempänä Verkkokauppa) osoitteessa www.langemaa.ee tehtävissä tavaroiden ja palveluiden (jäljempänä Tuote) ostoissa.
Näiden ehtojen lisäksi www.langemaa.ee-verkkokaupasta Tuotteen ostamiseen liittyviä oikeussuhteita säätelevät Viron tasavallassa voimassa olevat velvoiteoikeuslaki, kuluttajansuojalaki sekä muut asiaankuuluvat säädökset.
Verkkokaupalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja, ja kaikki muutokset julkaistaan verkkokaupan sivustolla osoitteessa www.langemaa.ee.
2. Hintatiedot
Kaikki www.langemaa.ee-verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät 22 % arvonlisäveron.
Tuotteiden toimituskulut maksaa Ostaja, ja vastaava hinnasto esitetään toimitustavan yhteydessä.
Mikäli tilaus on tehty ennen myyntiehtojen tai hintojen muutosta, sovelletaan Ostajan ja Verkkokaupan väliseen oikeussuhteeseen tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
Verkkokauppa www.langemaa.ee pidättää oikeuden tehdä muutoksia hintoihin ja myyntiehtoihin. Kyseiset muutokset julkaistaan verkkosivulla www.langemaa.ee.
3. Tilaaminen
Lisää haluamasi Tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi siirry ostoskoriin ja klikkaa ”Siirry maksamaan”.
Tilauksen tekemisen sivulla täytä tarvittavat tiedot ja valitse sinulle sopiva toimitustapa. Sen jälkeen näytölle ilmestyy lasku, jonka voit maksaa kätevästi pankkilinkin kautta. Maksamiseen tarvittavat tiedot (sisältäen kaikki voimassa olevat verot ja lisämaksut) löytyvät näytölle ilmestyvästä laskusta tilauksen vahvistamisen jälkeen.
Täytä tilausvahvistussivun kentät huolellisesti, sillä annettujen tietojen tarkkuus ja oikeellisuus vaikuttavat suoraan tilatun tuotteen nopeaan ja ongelmattomaan toimitukseen sekä mahdollisten erimielisyyksien ja reklamaatioiden ratkaisemiseen.
Verkkokauppa www.langemaa.ee käsittelee tilauksia arkipäivisin (ma–pe klo 8.00–17.00). Mikäli tilaus tehdään perjantaina klo 14.00 jälkeen, käsitellään se seuraavana maanantaina.
4. Maksutavat
Kaikki maksut tapahtuvat euroissa, ja asiakkaan tililtä veloitettava summa on euroissa. Maksaminen on mahdollista seuraavien pankkien maksulinkkien kautta: Swedbank, SEB Pank, LHV Pank, Luminor, Coop Pank, Citadele ja Revolut. Luottokorteista hyväksytään Visa ja Mastercard, lisäksi maksaminen onnistuu Google Payn ja Apple Payn kautta. Maksupalvelut tarjoaa Maksekeskus AS.
5. Myyntisopimuksen voimaantulo
Myyntisopimuksen perusteella Verkkokauppa sitoutuu luovuttamaan Ostajalle olemassa olevan tai myöhemmin hankittavan Tuotteen ja mahdollistamaan omistusoikeuden siirtymisen Ostajalle. Ostaja puolestaan sitoutuu maksamaan Verkkokaupalle Tuotteen hinnan 100-prosenttisesti ennakkoon ja vastaanottamaan Tuotteen.
Myyntisopimus astuu voimaan, kun Ostajan maksusuoritus on saapunut Verkkokaupan pankkitilille.
6. Toimitus
Toimitusaika on enintään 5 arkipäivää maksun saapumisesta.
Myyntisopimuksen voimaantulon jälkeen Verkkokauppa kokoaa tilauksen ja luovuttaa sen logistiikkakumppanille toimitettavaksi.
Verkkosivulla www.langemaa.ee esitetyt toimitusajat lasketaan arkipäivissä tilausmaksun saapumishetkestä Verkkokaupan pankkitilille.
Toimituksen yhteydessä tulee antaa oikeat ja voimassa olevat toimitustiedot.
Verkkokauppa ei vastaa toimitusviiveistä tilanteissa, joissa Tuote on luovutettu logistiikkakumppanille ajallaan, mutta toimitus viivästyy olosuhteista johtuen, joihin Verkkokauppa ei voi vaikuttaa tai joita se ei voi ennakoida.
7. Peruutusoikeus
Tuotteen vastaanottamisen jälkeen Ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty myyntisopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa.
Peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu Ostajan henkilökohtaisten toiveiden mukaisesti, eikä se ulotu alkoholijuomiin.
Palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön, vahingoittumaton, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoinen, sisältäen kaikki etiketit ja mukana toimitetut asiakirjat.
Palautusta varten Ostajan on toimitettava tilauksen peruutusilmoitus, jonka lomake löytyy osoitteesta www.langemaa.ee, ja lähetettävä se sähköpostitse osoitteeseen kaija@langemaa.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Verkkokauppa palauttaa kaikki sopimuksen perusteella saadut maksut Ostajalle viivytyksettä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on palautettu kohdassa 6.2 kuvatussa kunnossa. Palautuskustannuksista, mukaan lukien postimaksu, vastaa asiakas.
Peruutusoikeus ei koske oikeushenkilöitä (yrityksiä).
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia Tuotteen palautusta, jos tuotteen hinta on virheellisesti merkitty verkkokaupassa huomattavasti alle markkinahinnan.
8. Vääramatu este (force majeure)
Verkkokauppa ei ole vastuussa Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista tai tuotetoimituksen viivästymisestä, mikäli viivästys tai vahinko johtuu olosuhteista, joihin Verkkokauppa ei ole voinut vaikuttaa tai joita se ei ole voinut ennakoida.
9. Henkilötietojen käsittely
Asiakas antaa syöttäessään tietoja verkkokaupassa ja vahvistaessaan sen Verkkokaupalle oikeuden kerätä ja käsitellä hänen henkilötietojaan (esimerkiksi nimi, puhelinnumero, toimitusosoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) sopimuksen täyttämiseksi, yhteydenottoa varten sekä asiakassuhteen hallintaan, asiakaskyselyihin vastaamiseen, myyntitilastojen laatimiseen ja lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi. Asiakas antaa samalla luvan luovuttaa henkilötietoja logistiikkakumppaneille tuotteiden toimitusta varten.
Verkkokaupalla on oikeus käyttää asiakkaan asuin- tai sijaintiosoitetta sekä sähköpostiosoitetta viestintään, joka liittyy tilauksen täyttämiseen (esimerkiksi toimitus ja muut velvoitteet Ostajalle), sekä mainontaan, uutiskirjeisiin ja kampanjatiedotteisiin.
Sähköisten henkilötietojen käyttö suoramarkkinointiin tapahtuu ainoastaan silloin, kun asiakas on antanut siihen erillisen suostumuksen sivustolla www.kotid.langemaa.ee.
Asiakkaan henkilötietoja voidaan kerätä:
yhteystietojen syöttämisen kautta (esimerkiksi nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti, ensisijainen yhteydenottotapa) sivustolla www.langemaa.ee
sivuston käytön yhteydessä, käyttäjätilitiedoista tai evästeiden avulla
ostotapahtuman tai tilauksen yhteydessä sekä henkilötietoihin tai ostomieltymyksiin liittyvien tietojen tallentamisen kautta
Kaikki ostotapahtumaan syötetyt henkilötiedot ovat luottamuksellisia eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille ilman perustetta. Verkkokauppa käyttää kaikkia tarvittavia toimenpiteitä (hallinnollisia, teknisiä ja fyysisiä) henkilötietojen suojaamiseksi. Tietojen käsittely- ja muokkausoikeus on vain valtuutetuilla henkilöillä. Verkkokaupalla on oikeus jakaa henkilötietoja kolmansien osapuolten palveluntarjoajien kanssa, jotka hallinnoivat IT-järjestelmiä, tarjoavat maksupalveluita, logistiikkaratkaisuja tai muita keskeisiä palveluita Verkkokaupalle.
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeellista niiden käyttötarkoituksen toteuttamiseksi.
10. Evästeet (cookies)
Paras mahdollinen palvelu taataan käyttämällä evästeitä. Eväste on käyttäjän kovalevylle tallennettava pieni tekstitiedosto, jonka luo verkkosivun palvelin. Evästeen tiedot määrittää palvelin, ja sitä käytetään joka kerta, kun käyttäjä vierailee sivulla uudelleen. Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta niiden hyväksyminen ei ole pakollista. Evästeiden käytön voi estää selaimen asetuksista, mutta tällöin osa verkkosivuston toiminnoista ei välttämättä toimi täydellisesti. Tarkemmat ohjeet löytyvät selaimen käyttöoppaasta. Palvelujamme käyttämällä hyväksyt evästeiden käytön, joka tallentaa asetuksesi ja ostotilastosi.
11. Turvallinen maksaminen
Pankkimaksujen aikana käytetty salattu tietoliikenne varmistaa asiakkaan henkilökohtaisten pankkitunnusten turvallisuuden, eikä Verkkokaupalla ole pääsyä näihin tietoihin.
12. Kielto-oikeus ja yhteystiedot
Asiakkaalla on milloin tahansa oikeus kieltää omien henkilötietojensa keruu ja käyttö, paitsi tilanteissa, joissa tietojen käsittely on välttämätöntä sopimusvelvoitteen täyttämiseksi tai tuotteen toimittamiseksi. Vastaava pyyntö tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen kaija@langemaa.ee digitaalisesti allekirjoitetussa muodossa.
Kaikissa tietosuojakäytäntöön tai henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen kaija@langemaa.ee.
Asiakkaalla on aina oikeus kääntyä tietosuojaviranomaisen (Eesti Andmekaitse Inspektsioon) tai tuomioistuimen puoleen omien tietojensa suojaamiseksi.
13. Reklamaatioiden esittämisen menettely
Verkkokauppa vastaa Ostajalle myydyn Tuotteen sopimuksenmukaisuudesta ja virheistä, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta Ostajalle.
Virheen havaitessaan Ostajan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimiin tuotteen säilyttämiseksi ja suojaamiseksi, mm. vältettävä viallisen tuotteen käyttöä, mikäli käyttö saattaa pahentaa sen kuntoa. Reklamaation yhteydessä on esitettävä myös viallinen tuote.
Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virhe, josta Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Tuotteen vaihtamisesta sovitaan Ostajan ja Verkkokaupan kesken. Mikäli tuotetta ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa Ostajalle kauppahinnan.
Verkkokauppa ei vastaa Ostajan virheestä johtuvista vaurioista tuotteessa, esimerkiksi virheellisestä säilytyksestä, vääränlaisesta käytöstä tai normaalista kulumisesta tuotteen tavanomaisessa käytössä. Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen luovutuksen jälkeen.
Ostajalla on oikeus reklamoida vika viimeistään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun hän on virheen havainnut. Reklamaatio tulee lähettää osoitteeseen kaija@langemaa.ee, liittäen mukaan virheen kuvaus ja ostolasku. Ilman ostolaskua Verkkokaupalla on oikeus jättää reklamaatio käsittelemättä.
Kaikki reklamaatiot käsitellään ja Ostajaan otetaan yhteyttä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.
Jos Ostaja ja Verkkokauppa eivät pääse sovintoon, Ostajalla on oikeus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen riidan tuomioistuimen ulkopuoliseksi ratkaisemiseksi tai nostaa kanne Harjun käräjäoikeudessa (Harju Maakohus).
TOIMITUS
Langemaa OÜ toimittaa tuotteita Viron sisällä alla mainituilla toimitusvaihtoehdoilla. Toimitus muihin Euroopan unionin jäsenvaltioihin tai kolmansiin maihin tapahtuu erillisen sopimuksen mukaan asiakkaan kanssa.
Toimitusvaihtoehdot Virossa:
Omniva pakettiautomaatti – Etuja ovat hyvä sijainti, pitkät aukioloajat ja jonojen puuttuminen. Kun paketti saapuu automaattiin, saat tekstiviestin, jossa ilmoitetaan sijainti ja oven avauskoodi.
Itella SmartPOST pakettiautomaatti – Samat edut kuin Omnivalla: sijainti, aukioloajat ja nopeus. Tekstiviestitse saat tiedon paketin saapumisesta ja oven avauskoodin.
OSC-kuriiripalvelu – Kuriiri toimittaa tilauksen suoraan haluttuun osoitteeseen (ovelta ovelle). Ennen toimitusta saat ilmoituksen, ja tarvittaessa on mahdollista sopia toimitusaika tai muuttaa osoitetta.
Nouto paikan päältä, ennakkoon sovitulla ajalla – Tässä vaihtoehdossa ei lisätä toimituskuluja. Tilauksen voi noutaa varastolta osoitteessa Luige Keskus, Männi tn., Kiilin kunta, Harjumaa 75404 arkipäivisin klo 10.00–15.00.
Varaa aika etukäteen: margus@langemaa.ee tai +372 5022 854.
Tulli- ja tuontimaksut
Toimitettaessa tuotteita EU:n ulkopuolelle voi tilaukseen lisätä tullimaksuja ja tuontiveroja, jotka tulee maksaa tuotteen saavuttua kohdemaahan. Näistä maksuista vastaa paketin vastaanottaja. Koska tullikäytännöt vaihtelevat eri maissa, suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen saadaksesi tarkempaa tietoa.
Tilaukset käsitellään ja postitetaan viimeistään viiden arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta ja ennakkomaksun vastaanottamisesta. Toimitusaika riippuu postipalveluista. Juhlapyhien ja alennusmyyntien aikana lähetys voi kestää tavallista kauemmin – ilmoitamme tällöin asiakkaille viiveistä erikseen ja kiitämme etukäteen ymmärryksestä.
