Verkkokaupan www.langemaa.ee henkilötietojen vastuullinen käsittelijä on Langemaa OÜ (rekisterinumero 14327495, ALV-tunnus EE102110908), osoitteessa Metsa tee 8, Tihemetsan taajama, Saarde vald, Pärnumaa 86201.
Puhelin: +372 5292 345
Sähköposti: kaija@langemaa.ee

Langemaa OÜ välittää maksujen käsittelyyn tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

  1. Käsiteltävät henkilötiedot:

    • nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite

    • toimitusosoite

    • pankkitilinumero

    • tuotteiden ja palveluiden hinta sekä maksutiedot (ostohistoria)

    • asiakastuen tiedot

  2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
    Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tuotteiden toimittamiseen. Ostohistoriatietoja (ostoajankohta, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palvelujen yhteenvetojen laatimiseen sekä asiakaspreferenssien analysointiin. Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle. Henkilötietoja kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja asiakkaan nimi käsitellään asiakastukeen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi. Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta ja muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokauppapalvelun tarjoamiseksi ja verkkokäyttötilastojen laatimiseksi.

  3. Oikeusperuste
    Henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseen. Lisäksi käsittely tapahtuu lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esimerkiksi kirjanpito ja riita-asioiden ratkaiseminen).

  4. Vastaanottajat, joille henkilötietoja luovutetaan
    Henkilötietoja luovutetaan verkkokaupan asiakastuelle tilausten ja ostohistorian hallintaan sekä asiakasongelmien ratkaisemiseksi. Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite luovutetaan asiakkaan valitsemalle kuljetuspalveluntarjoajalle. Mikäli tuote toimitetaan kuriirilla, asiakkaan osoite luovutetaan lisäksi yhteystietojen mukana. Jos verkkokaupan kirjanpito hoidetaan ulkoistetun palveluntarjoajan toimesta, henkilötiedot luovutetaan kirjanpitotoimenpiteiden suorittamiseksi. Henkilötietoja voidaan luovuttaa myös IT-palveluntarjoajille, mikäli se on tarpeen verkkokaupan toiminnallisuuden tai tietojen tallennuksen varmistamiseksi.

  5. Turvallisuus ja tietojen käyttöoikeus
    Henkilötietoja säilytetään Zone Media OÜ:n palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltiossa tai Euroopan talousalueeseen kuuluvassa maassa. Tietoja voidaan siirtää myös maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on katsonut riittäväksi, sekä Yhdysvaltoihin yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -järjestelmään.

    Pääsy henkilötietoihin on verkkokaupan työntekijöillä, joilla on oikeus käsitellä niitä verkkokaupan teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakastuen tarjoamiseksi. Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä suojaustoimia suojatakseen henkilötietoja satunnaiselta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta, luvattomalta pääsyltä tai paljastamiselta.

    Henkilötietojen siirtäminen verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalveluntarjoajat ja tietojen säilytys) tapahtuu verkkokaupan ja käsittelijöiden välillä solmittujen sopimusten mukaisesti. Valtuutettujen käsittelijöiden on varmistettava asianmukainen suoja henkilötietojen käsittelyssä.

  6. Henkilötietoihin tutustuminen ja korjaaminen
    Henkilötietoihin voi tutustua ja niitä voi korjata asiakastuen kautta tai, jos asiakasprofiili on luotu, verkkokaupan käyttäjätilin kautta.

  7. Suostumuksen peruuttaminen
    Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, on asiakkaalla oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

  8. Säilytys
    Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, paitsi jos niiden säilyttäminen on tarpeen kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten. Mikäli ostos on tehty ilman asiakastiliä, säilytetään ostohistoria kolme vuotta. Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä tapauksissa säilytetään henkilötiedot vaateen täyttämiseen tai vanhentumisajan päättymiseen saakka. Kirjanpitoon tarvittavat henkilötiedot säilytetään seitsemän vuotta.

  9. Poistaminen
    Henkilötietojen poistamiseksi tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja tarkennetaan tietojen poistamisen aikataulu.

  10. Tietojen siirtäminen
    Sähköpostitse esitettyyn tietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki varmistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa, mitkä tiedot ovat siirrettävissä.

  11. Suoramarkkinointiviestit
    Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut tähän suostumuksensa. Mikäli asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointia, hän voi peruuttaa viestit sähköpostin alalaidassa olevan linkin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen. Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksessa (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa tietojensa alkuperäistä ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profilointi, ilmoittamalla asiasta asiakastukeen sähköpostitse: kaija@langemaa.ee.

  12. Riitojen ratkaisu
    Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta osoitteessa kaija@langemaa.ee. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojaviranomainen – Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).